投资一个连锁母婴店需要多少钱 如何做好服务呢

2019-11-13 来源 : 3158母婴网作者 : aiqin1

投资一个连锁母婴店需要多少钱?如何做好服务呢?消费者来你的母婴店里消费,首先要做好的就是,在接待顾客的过程中一定要做好顾客资料的收集,一定要详细的记录顾客各个方面的信息,先让顾客成为你们母婴店的会员,让他们享受到积分和打折的优惠。然后对顾客所需要的产品进行详细的登记,比如妈妈的需求、喜好,宝宝的都喜爱那些产品等,这样详细的顾客资料能够让我们更加有针对性的为顾客进行服务。【点击留言获取免费资料】

其次我们可以根据顾客来店里面消费的情况进行分类:

忠诚顾客,也就是经常来您店里面消费的顾客。

价格忠诚顾客,也就是打折就来您店里面消费,没有打折就很少来消费的顾客。

很少消费的顾客,可能由于搬迁,或者地理位置离店铺比较远或者是其他原因。了解爱亲母婴生活馆,创业少走弯路>>

投资一个连锁母婴店需要多少* 如何做好服务呢

然后就根据不同顾客类型进行针对性服务:

忠诚顾客是很重要的,与店面的收益紧密联系,针对这样的顾客,就要牢牢抓在手里,我们除了短信的关怀祝福之外,还可以准备一些小礼物定期的送给这样的老顾客,谢谢他们这么长时间来对你们店的关怀,也可以组建一些兴趣爱好相同的妈妈们的聚会,创造机会一起交流孕育心得,我们还可以把这些准妈妈聚起来,成立一个交流小组,给他

们讲一些孕育方面的知识,通过这些聚会的方式进一步的增加会员对你们店的忠诚度。

对于价格忠诚顾客,要保证产品的品质,用买赠方法弱化价格,母婴行业的消费群体重视品牌和口碑,所以在价格这一块很多的母亲反而不太注重,对于妈妈们来说花在孩子身上的钱一定不会节省,但是还是可以发一些电子优惠劵,来刺激他们消费,不但保证了产品的品质,又能达到促销的目的。

对于很少消费的顾客,要做到有阶段性的回访,我们可以打电话询问一下顾客的具体情况,也许是顾客对我们有什么意见,我们可以帮助顾客解决他们的问题,让顾客再来消费。还有就是离我们比较远,不方便来消费的顾客,我们可以选择送货上门的形式,留住这些顾客。母婴店怎么才能做好服务呢?只要平时在运营过程中多注意顾客的需求,能细致的服务好顾客,还怕没有生意做吗,母婴店加盟可以选择爱亲,爱亲能提供优质的帮助,可以帮您的店轻松拿下顾客,取得丰厚利润。

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