母婴店导购需要具备哪些能力 母婴店导购的基本素质有哪些

任何一家实体店铺都却少不了导购，导购的能力和店铺的营业额密切相关，每个经营者都想要一个好导购，好的导购是能通过一些方面看出来的，那么母婴店导购需要具备哪些能力?母婴店导购的基本素质有哪些?接下来就和小编一起去了解一下吧!

导购员的职责及基本素质

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出*佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

通过微笑、赞美等行为调节气氛等，导购要很机灵，八面玲珑的素养。这种能力不好标准化，但我们却能直观感觉的到。母婴产品导购的亲和力不仅是对家长，对宝宝也是。宝宝不懂你的“套路”，但也有喜欢或不喜欢的反应，宝宝喜欢你了，家长也会停留的更久，销售机会也更多。

二是帮助顾客作出*佳的选择。顾客不是**，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品*适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得*大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个**的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么?

某大城市的报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：**是要懂得顾客心理;第二是要有礼貌和耐心;第三是要热情、友好;第四是要有熟练的业务技能。

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