母婴店生财之道 提高服务质量是根本

16年二胎政策全面开放之后，我国母婴行业得到了很好的发展，又被推向了一个新的高度，投资母婴店的创业者也比比皆是，但是随之而来的是*大的市场竞争压力，因此提升店铺竞争力是创业者们的*要问题，经营中除了注重产品的销售之外，服务质量也是不可忽略的一部分，只有更好的服务才能留住更多的客户，那么母婴店怎么完善服务呢?接下来就和小编一起去了解一下吧!

**式服务

很多新手服务队育儿知识都是一知半解的，并没有一个系统性和专业性的学习，这个时候导购应该更加专业和系统的为顾客解答问题，帮助顾客选购到更加适合的产品，这样顾客才会对导购产生信赖。

微笑式服务

有时候一个微笑就能让人心情大好，消费者也更加愿意看到笑脸相迎的导购，这样可以增加顾客进店挑选的欲望，微笑也可以拉近和顾客之间的距离，很多导购喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”四个字，其实这是在潜意识中给顾客灌输看看就走的意思。

熟人式服务

服务行业一直崇信一条真理：顾客就是上帝，想要顾客对你好感加分，*先要给顾客留下一个好的印象，主动介绍自己是拉近距的*好方式，如果导购也像产品一样冷冰冰的，顾客根本就没有购买产品的欲望，甚至不会踏进店铺。

会员式服务

会员是用于维系老顾客的重要手段，百分十八十的母婴店消费都是来自老会员的，大众一般习惯于惯性消费，母婴店可以针对老客户做一些资料备案，当客户再次光临的时候可以根据客户的购买记录**客户需要的产品，在客户生日的时候提供打折优惠或者礼品赠送等。

赞美式服务

赞美是商家们贯通的伎俩，但是过分的热情就会给顾客一种无形的压力，有的顾客甚至会远远的多开，所以我们切忌“过分热情”。每个人都喜欢被赞美，但是过于浮夸就显得做作，因此适当的赞美很重要，适当的赞美可以让顾客心情愉悦，短时间内拉近和客户的距离，可以有效增加客户的购买欲望。除了夸赞顾客之外，也可以夸赞宝宝可爱活泼。

认同式服务

亲和力对于任何导购来说都是非常重要，如果没有亲和顾客也不愿意你为他服务，建立良好的亲和力，顾客更加愿意信任你，会加大顾客购买几率。亲和力会从说话速度、音量、表情等方面表现出来。导购在服务中，尽可能的观察客户的性子，然后随机应变。

想要经营好一家母婴店，创业者们还需要多花心思、多学习，这样才能有效提高店铺竞争力。以上就是小编带来的全部内容了，如果还想了解更多相关资讯，请继续关注小编的后续文章，希望小编的文章对你有所帮助。