母婴店怎么做好服务

很多经营者常常会抱怨店铺生意不好，但是却少有人去反思其原因，其中*难的是如何服务好客户。开母婴店完善的服务才能留住顾客，让顾客的真实需求得到满足，那么母婴店怎么做好服务呢？接下来就和小编一起去了解一下吧!

1、不必忧虑****

即使资金充足，但没有信用也做不成门店。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。

2、不要强迫推销

不是卖顾客喜欢的产品，而是卖对顾客有益的产品。这就是母婴坊母婴商学院所说的“要做顾客的采购员”！要为顾客考虑哪些产品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。

3、产品的优劣>地点的好坏>商店的大小

即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的产品，就能与大店竞争。

4、把交易对象都看成自己的亲人

母婴坊商学院在培训会上经常强调：能否得到顾客的支持，决定母婴店的兴衰。这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。

5、售前的奉承不如售后服务

这是制造**顾客的**法则。开门店的成败，取决于能否使**次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有**的售后服务。

6、把顾客的责备当成神佛之声

“要听听顾客的意见”是店主应该经常向员工强调的**，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好门店**必要的条件。

7、产品卖完缺货，等于是怠慢顾客

也是母婴店要不得的疏忽，遇到缺货的时候应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的母婴店却出奇的多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。

8、顾客前来退换货时，态度要和气

无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是母婴人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。

9、即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴

得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，*稳妥的方法就是微笑，再微笑。

10、要得到顾客的信用和夸赞

母婴店正如每人*特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。

11、要精神饱满的工作，使店里充满活力

顾客不喜欢靠近无生气的店铺。一般母婴店可以制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。面带微笑，客户才能够对你产生信任，才愿意去买单，并且有一个愉快的购物体验！

在母婴店竞争越来越惨烈的今天，用贴心服务的方式来留住顾客感动顾客，不但能够在区域市场**出自己品牌的口碑，而且也能够通过顾客的重复消费来提升店面的销售业绩，区别于线上母婴电商的便利以及价格低廉，母婴店的未来，更应该倾向于服务大于推销。

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