近日接到郑州的汤女士的投诉,说他在网上购买的三包尿不湿给宝宝用了之后出现了红屁股的症状。他怀疑尿不湿的质量有问题。但是小贝的负责人告诉汤女士说他们的质量是没有问题的,至少胶的含量多了点。
汤女士介绍说当天在购买后给宝宝用了一次过后发现宝宝的屁股红了,他就拿起一片尿不湿闻了闻,气味非常的刺鼻。虽然说没有对宝宝的健康造成伤害,但是汤女士觉得非常的生气,觉得自己上当受骗了。
小贝真尿不湿是由王艳做的产品代言,并且在广告中宣称“高端、专业、优质、健康”。汤女士是受了名人效益才购买了小贝真尿不湿。
厂家回应质量没有问题只是胶含量多了
针对产品的质量问题,汤女士和售后人员取得了联系。售后人员称如果出现了质量问题,厂家会假一赔十的,让她不要担心。并让汤女士和小贝真河南区的负责人崔华联系。崔华表示,这个产品确实是他们的产品,他将产品发到了总公司检查,并承诺如果有质量问题,一定会赔偿的。
一个月过去了,没有任何消息传来。汤女士再次和崔华取得了联系,崔华表示产品质量没问题,只是胶的含量过多。并表示愿意退款。汤女士表示很担心,那么刺鼻的味道,竟然说没有质量问题。没有质量问题宝宝的屁股又怎么会变红呢?
汤女士第三次找到了崔华,但是崔华声称他已经辞职不干了,让他和客服联系。这次又是照得一个李姓的负责人。负责人同样说产品没有质量问题,而且公司也不会退货和赔钱。
汤女士表示“我并不是想要厂家退钱,担心的是尿不湿的胶含量多,气味大对宝宝的健康产生影响。也担心其他宝宝出现这样的问题。”
记者为证实消息找到了崔华,崔华说已辞职不在管了。然后拨打客服电话发现始终无人接听。