母婴店如何赢得好的口碑

2018-08-09来源 : 互联网

二胎政策开放后,全国各地的母婴加盟店如雨后春笋般拔地而起,也得通过母婴店获得了成功,也有*后以失败告终,失败的原因有很多,比如经营不善、产品质量差、店铺口碑不行等等,店铺的口碑是值得一提的,拥有好的口碑才能**的持续发展。那么母婴店如何赢得好的口碑呢?接下来就和小编一起去了解一下吧!

1、微笑服务

微笑可能不需要你花力气,但是你的微笑给别人带来的效果却是无法预料的,尤其是对于销售来说。如果顾客**眼看到你的微笑,*先有一种亲切的感觉,其次他能感受到一种被服务的感觉,就是俗称的顾客优越感。这样无形中会增加顾客对你店铺的好感度,***也就随之而来啦!

2、专业服务

好的产品一定是抓住顾客的*要因素,那么如何鉴定好的产品呢?在顾客没有感受到产品的前提下,只能靠销售人员专业的介绍和解释来提高顾客的关注度。专业不仅仅是专业知识的储备,还要有专业的服务意识,包括对于周边的一些健康常识,都需要做个了解。

3、服务意识

服务意识有主动和被动的关系,主动服务和被动服务给顾客的感受**不相同。这跟销售人员对于服务的认识深度有关,好的销售人员一定是把服务意识印在骨子里的,随时准备处理好顾客的各种问题,在顾客进店之前也会提前做好服务准备。

4、环境

店面一定要保持温馨整洁,卫生问题也要做好,给顾客感觉回到家里的感觉。店面的整体感觉会引导顾客的消费倾向,一家明亮温馨的母婴店和一家感觉邋里邋遢的母婴店,我想你也不会选择后者吧。同理,店铺想要有好的口碑,温馨的环境不可或缺。

5、通过社交媒体树立口碑

母婴快消品企业通过受众群体,主要是母婴快消品消费者的**公众号、微博来散播健康安全的品牌信息,并促进用户转发,在目标消费者群体中树立良***,是提升自己市场占有率*有效的手段。

6、投放天然与健康为主题的媒体广告

在购买路径前端,通过媒体广告影响消费者购买意向。根据尼尔森市场监测数据,50%消费者对于健康主题广告*有共鸣。因此,品牌商应当借势在媒体广告中凸显产品的天然与健康。

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