商家如何利用社群营销

在互联网发达的今天，人们已经离不开电子产品，手机更是从不离身，社交软件也是实时刷新，这对一些商家来说是一个**的营销机会，无论是QQ还是**，除了群聊之外，这些成了更有效的信息传播工具，那么商家如何利用社群营销呢?接下来就和小编一起去了解一下吧!

其实，原因都在于社群的创办者并未遵循社群应有的5大要素，从而使得社区后继无力，渐渐也就沦为了“死群”。

社群要素1：价值主张

社群并不是一群人聚在一起就能称之为社群，一群人聚在一起为了共同的理念去实现一些事这才是社群。游乐行业上游厂商的

目标客群是电玩、乐园门店主，他们追求设备(设施)能为店面**;乐园门店的目标客群自然是孩子家长，他们追求的是宝

宝的养育常识、追求的是物美价廉的生活用品，追求的是和同样的宝妈们聊聊家长里短……那么儿童游乐门店所组建的社群价

值，你是否想到了呢?

社群要素2：参与感

心理学家做过这样一个实验：让一群志愿参与试验的人通过掷骰子来获取相应的奖励，骰子点数越高奖励价值越高。

而掷骰子的方案有两种：

A.付出2美元的成本，可以自己掷骰子

B.不用支付任何成本，别人帮忙掷骰子

几乎有80%以上的人选择了A方案，愿意支付2美元自己掷骰子，即使两种方案的概率**一样。这其实就反应了人的普遍心理

——参与与支配。如果一个社群不能做到让大部分人刷“存在感”，那么久而久之，他们也就逐渐淡出。

社群要素3：仪式感

仪式感可以把本来单调普通的事情，变得不一样。

电影《小王子》里，小狐狸对小王子说了这么一段话：“如果你说你下午四点钟来，从三点钟开始，我就开始感觉很快乐，时

间越临近，我就越来越感到快乐。到了四点钟的时候，我就会坐立不安，我发现了幸福的价值，但是如果你随便什么时候来，

我就不知道在什么时候准备好迎接你的心情了。”

社群在固定的周期固定的时间安排固定的仪式或活动(如设备优惠购、会员买一赠一等)，会让人感觉这个社群不是那么“随

便”，与之增加的“趣味”也就更浓。

社群要素4：反馈

上面提到了成员的“参与”，与之对应的，即“反馈”——这是在告诉群员，“每做某一项的动作都可以收获什么”。因为有

“得”，才有做的动力。“反馈”也是照顾到所有积极参与的群员，让他们感觉自己的参与有价值，能得到组织者的认可。

社群要素5：裂变

裂变是建群的目的所在，通过社群活动的开展，渐渐扩大影响力，产生的结果也必然是要让更多的人参与到社群中来。

社群组织者要通过实际的行动来鼓励这样的“裂变”，比如乐园门店的社群，家长老群员每拉一名宝妈进群，可以至门店领取

一辆发条玩具车或是1日免费玩优惠券等等。裂变促进了社群的血液循环，永葆活力。

社群，用心经营的同时，切不要遗漏这些“规矩”。所谓“无规矩不成方圆”，看似“麻烦”的条条框框，恰恰是维系社群的根本。

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