母婴用品店导购如何服务顾客

如今的开母婴用品店是很多创业者的选择，开母婴用品店服务的对象就是小孩子和孕妇，那么当母婴用品店导购遇到孕妇客户该怎么接待呢？小编在这里教大家正确的方法，这个非常重要哦！

母婴用品店导购如何服务顾客？切忌随意对顾客做出猜测

失败话语一：

导购：您慢点，大姐，您怀孕多久了?我猜肯定是个男孩吧?

点评：不要随意猜测顾客怀的是男孩还是女孩，

万一跟顾客期待的相反，会引起她的不悦。

失败话语二：

导购：我向您推介这款直筒型的，穿起来比较方便，”

顾客：我刚怀孕没多久，穿这款衣服显得太夸张了，这款直筒型的方便是比较方便，但是感覚穿起来明显偏大了，显得太臃肿了

导购：怀孕期间不应该太讲究是否合身，宽松些比较好。

点评：从普通人的角度来看，这个导购员的推介合情合理，但是对于专业的导购来说，这样一概而论的推介模式略显业余。

母婴用品店导购如何服务顾客？抓住孕妇的消费心理特点

孕妇是一类要求非常高的群体，同时也是一个非常好推销产品的群体，关键是要抓住她们的消费心理特点。

1、孕妇买东西**要素是安全，这个安全不仅是对她本人的安全，还有就是对胎儿的安全，因此她们*注重的是产品质量而不是价格，她们往往会去一些***的专卖店或信誉度比较高的门店，因此对导购来说，在宣传的时候着重渲染的是质量，对于价格基至可以不让步;

2、孕妇买东西一般都会有人陪同，这时候决定权可能就不仅仅一个人，另外付*的大多数都不是孕妇本人，因此，导购员在推目同的人也是关键点之一。

3、孕妇是个特殊人群，导购员在推销时一定要注意礼貌和安全。

以上就是关于母婴用品店导购如何服务孕妇顾客的分析了，作为导购一定要有一个好的服务，好的服务可能会让孕妇和他出生宝宝**的在这里购买，这也是做生意的诀窍，这个会了可能会潜移默化的影响生意。