儿童玩具店员如何取得顾客信赖

目前儿童数量在不断的增多，因此儿童用品在市场上的需求也越来越大，儿童玩具作为儿童的*爱，其市场当然也不可小觑。对于儿童玩具店来说，儿童玩具店员是**的重要因素，因此儿童玩具店员也必须掌握好一定的技能。

留住客户的主要技巧，就是要取得客户的信赖，学会以下几个步骤，就能让客户对儿童玩具店员的信赖感陡增，从而促成交易的完成：

一、儿童玩具店员要学会适当的发问

在玩具销售过程当中，玩具店员必须要花至少一半的时间建立客户对你的信赖感。而建立信赖感的**个步骤就是要发问很好的问题。当客户一进门，店员要不断地发问，“你有哪些兴趣?”或是“你为多大的孩子选玩具?”“你是送礼还是为自己的孩子选玩具?”这样就能打开话题，让顾客开始讲话。

二、儿童玩具店员要学会倾听

当顾客开始自己叙述自己需要的时候，你就要学会做一个很好的倾听者。每一个人都需要被了解，被认同，而认同别人*好的方式就是很仔细地听他讲话。当你认认真真的听他说完话的时候，客户对你的信赖感已经开始建立了。